Политика конфиденциальности

1. Оператор и область действия

Настоящая политика определяет обработку и защиту персональных данных на сайте https://yrrem.ru/ («Сайт», YRREM — дизайн и ремонт в Ярославле). Оператор — индивидуальный предприниматель Артамонов Павел Анатольевич. Его ИНН, ОГРНИП, адрес и контакт для обращений приведены в разделе «Реквизиты оператора» ниже.

Политика применяется к посетителям Сайта и лицам, направляющим запрос о дизайне и ремонте. Она составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе требований к отдельному согласию и сбору данных граждан РФ с использованием баз данных в России. Просмотр Сайта, прокрутка страницы и молчание сами по себе не означают согласия на необязательную обработку.

2. Ответ на обращение

Цель: связаться по оставленной заявке, ответить на вопрос о дизайне или ремонте, подготовить запрошенный расчёт, обсудить состав работ либо согласовать выезд специалиста. Субъекты — посетители, самостоятельно обратившиеся через формы или по опубликованным контактам.

Данные: номер телефона; при добровольном заполнении — имя, комментарий, вид ремонта, площадь, район или адрес объекта и удобное время связи. Вместе с заявкой фиксируются её номер, страница и предмет обращения, дата и время, факт согласия, его текст, версия и сведения о документах. Для защиты от повторной отправки и спама используются идентификатор запроса и защищённое хеш-значение IP-адреса. Не указывайте в комментариях паспортные данные, сведения о здоровье, платёжные реквизиты и данные других людей без правового основания.

Основание: отдельное согласие пользователя — пункт 1 части 1 статьи 6, статья 9 Закона № 152-ФЗ. Если пользователь инициирует заключение договора, необходимые для этого действия также могут выполняться на основании пункта 5 части 1 статьи 6. Заявка не подписывает договор и не является согласием на рекламные рассылки.

Способ и срок: смешанная обработка с использованием Сайта, закрытого раздела заявок и корпоративной почты, а также при непосредственном общении с уполномоченным представителем Оператора. Данные обращения обрабатываются до завершения ответа и согласования запрошенной услуги, но не дольше 90 календарных дней после последнего взаимодействия, если договор не заключён и отсутствует другое законное основание. После достижения цели или истечения срока Оператор прекращает обработку и организует уничтожение в течение 30 дней, если законом не предусмотрено иное. Обработка документов заключённого договора и обязательный учёт имеют самостоятельные основания и сроки, установленные законом; данное согласие не продлевает их автоматически.

3. Работа и безопасность Сайта

Для передачи страниц, защиты форм, ограничения спама и обеспечения доступа администраторов обрабатываются технические сведения: IP-адрес и сведения HTTP-запроса на стороне сервера, дата и время обращения, запрошенный адрес, сведения браузера, идентификаторы безопасности. Основание — пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ при соблюдении прав посетителя. Эти сведения не используются Оператором для рекламного профилирования. Ограничитель частоты отправки действует одну минуту; сведения, входящие в заявку, хранятся по правилам раздела 2. Журналы хостинга обрабатываются в рамках обеспечения безопасности и условий хостинга, а при расследовании инцидента — в необходимом для него объёме и сроке.

4. Необязательная аналитика и cookie

Яндекс Метрика подключается только при настроенном счётчике и отдельном разрешении в «Настройках cookie». До разрешения её скрипт не загружается. Если счётчик не настроен, Сайт сообщает, что аналитика отключена. Цель при её включении — оценить посещаемость, источники переходов и удобство страниц. Категории субъектов — разрешившие аналитику посетители; данные — идентификатор браузера, технические характеристики устройства, IP-адрес, просмотренные страницы, источник перехода и действия на Сайте. Вебвизор в коде Сайта отключён; содержимое полей заявок в аналитические цели не передаётся.

Основание — отдельное согласие по пункту 1 части 1 статьи 6 и статье 9 Закона № 152-ФЗ. Выбор действует не более 180 дней либо до отзыва; изменение версии условий или счётчика требует нового выбора. UTM-метки сохраняются в пределах вкладки и добавляются к заявке только при разрешении аналитики. Подробности, сроки файлов и порядок отказа приведены в политике cookie. Отказ не препятствует просмотру страниц и отправке заявки.

5. Действия с данными и получатели

В пределах указанных целей допускаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение. Доступ к заявкам предоставляется Оператору и уполномоченным им лицам, которым он необходим для ответа посетителю. Общедоступной базы заявок нет; данные не продаются и не публикуются. Публикация идентифицируемых отзывов или фотографий требует отдельного надлежащего основания и не входит в согласие на заявку.

Для размещения Сайта, базы заявок и корпоративной почты используется хостинг ООО «Бегет» (Россия; почтовый адрес: 195027, г. Санкт-Петербург, а/я 209; контакты провайдера). Провайдер получает технический доступ в объёме оказания услуг. Поручение обработки оформляется с соблюдением части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. При включении аналитики технические сведения поступают ООО «ЯНДЕКС» (119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) по условиям сервиса Метрики и политике Яндекса. Текст и телефон из заявки в Метрику не отправляются. Законные требования уполномоченных государственных органов исполняются в предусмотренном законом объёме.

6. Размещение данных и внешние сервисы

Оператор обеспечивает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Форма Сайта не предназначена для трансграничной передачи данных; её автоматическая пересылка в иностранные мессенджеры в текущей конфигурации не используется. До организации такой передачи Оператор должен отдельно выполнить требования статьи 12 Закона № 152-ФЗ.

Встроенная карта Яндекса загружается только после нажатия «Показать карту»; это приводит к прямому соединению браузера с сервисом Яндекса и передаче технических сведений по его правилам. Маршрут и ссылки на мессенджеры открывают сторонние сервисы по действию пользователя. Обработка на таких ресурсах регулируется их собственными документами. Для обращения без их использования доступны форма и контакты Оператора.

7. Защита и прекращение обработки

На Сайте используются HTTPS, разграничение доступа к закрытым заявкам, проверка запросов форм, ограничение частоты отправки и защита от дублей. Оператор организует предоставление доступа по необходимости, сохранность учётных записей, контроль обработки и устранение нарушений. Уничтожение электронных данных организуется в базе, связанных выгрузках и доступных Оператору копиях; подтверждение уничтожения оформляется в предусмотренном законом порядке. Если немедленное уничтожение невозможно, данные блокируются и уничтожаются в пределах срока, установленного частью 6 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.

8. Права, отзыв согласия и обращения

Вы вправе узнать о своей обработке, её целях и получателях, получить доступ к данным, потребовать исправления, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд. Решения, порождающие юридические последствия для посетителя исключительно на основании автоматизированной обработки, на Сайте не принимаются.

Направьте обращение на e-mail или почтовый адрес в разделе «Реквизиты оператора». Укажите способ обратной связи и сведения, позволяющие найти заявку и подтвердить, что она относится к вам; не отправляйте лишние документы. Формальный запрос о доступе должен содержать предусмотренные частью 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ сведения и подпись; для электронного запроса применяется установленный законом порядок. Оператор вправе запросить необходимые подтверждения личности, чтобы не раскрыть данные постороннему.

Информация об обработке предоставляется в течение 10 рабочих дней; продление максимум на 5 рабочих дней допускается с мотивированным уведомлением. Подтверждённые неточности исправляются в течение 7 рабочих дней. Требование прекратить обработку исполняется в течение 10 рабочих дней, с предусмотренным законом продлением до 5 рабочих дней. После отзыва согласия обработка и уничтожение выполняются в течение 30 дней, если отсутствует самостоятельное законное основание для продолжения. Сам отзыв не отменяет ранее законно совершённых действий. Согласие на аналитику можно отозвать сразу через «Настройки cookie» в подвале.

9. Обновления

Актуальная редакция доступна по постоянной ссылке в подвале и возле форм Сайта. Новая публикация не заменяет отдельного согласия, когда оно необходимо для новой цели или изменения обработки. Дата текущей редакции указана в начале документа.

Реквизиты оператора